Políticas de Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO — Bellamica Ateliê

A política de devolução e reembolso da Bellamica é válida a partir de março de 2025. Para garantir a sua satisfação, nossa loja oferece facilidades em caso de devoluções, conforme descrito abaixo:

Devolução por Arrependimento:

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Para realizar a devolução, basta enviar um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.

Devolução de Produtos com Defeito:

Em conformidade com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos que comprovem o problema. A análise será realizada em até 10 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, e o reembolso será efetuado da mesma forma que o pagamento inicial, sem custos adicionais.

Instruções para Devolução:

Conforme a legislação, os custos de envio para devolução, seja por arrependimento ou defeito de fabricação, serão cobertos pela Bellamica por meio de logística reversa.

Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, que deve ser utilizado para enviar o produto de volta por meio dos Correios. Lembre-se de que a embalagem de devolução deve ser adequada para proteger os itens durante o transporte. Sugerimos que, se a embalagem original não estiver danificada, você a reutilize, ou utilize outra embalagem que preserve a integridade do produto.

Condições para Devolução:

Para que a devolução seja processada corretamente, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou violação. O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].